מדיניות פרטיות – אתר האינטרנט של אתגר סיעוד ורווחה
עודכן לאחרונה: אוגוסט 2025
מדיניות הפרטיות תעודכן בקרוב בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות
- כללי
1.1. מסמך זה נועד להבהיר כיצד אתגר סיעוד ורווחה (להלן: "החברה", "אנחנו" או "שלנו") אוספת, משתמשת ושומרת מידע אישי הנמסר על־ידי גולשים באתר האינטרנט של החברה (להלן: "האתר").
1.2. מדיניות זו מתייחסת אך ורק לשימוש באתר – כלומר, לנתונים הנאספים במהלך הגלישה, קריאת תכנים, והשארת פרטים בטפסי יצירת קשר.
1.3. המדיניות אינה חלה על מידע שנאסף לאחר יצירת הקשר או במהלך תהליך השירות הסיעודי עצמו – פעולות אלה מוסדרות במדיניות הפרטיות הכללית של החברה.
1.4. השימוש באתר מעיד על הסכמתך למדיניות זו. אם אינך מסכים, אנא הימנע משימוש באתר או ממסירת פרטים באמצעותו.
1.5. החברה מחויבת לשמירה על פרטיותך ופועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, תיקון מס' 13 לחוק, ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017.
- סוגי המידע הנאסף באתר
החברה אוספת שני סוגי מידע עיקריים בעת השימוש באתר:
א. מידע שמתקבל ישירות מהגולש:
- שם מלא.
- מספר טלפון.
- כתובת דוא"ל (אם נמסרה).
- תוכן ההודעה או הבקשה כפי שנכתב על־ידי הגולש בטופס יצירת הקשר.
מסירת מידע זה נעשית בהסכמה חופשית ומרצון של המשתמש, והמידע משמש את החברה אך ורק לצורך יצירת קשר טלפונית או במייל לצורך מתן מענה לפנייה.
ב. מידע טכני הנאסף באופן אוטומטי:
- כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, תאריך ושעת ביקור, ועמודים שנצפו.
- קובצי עוגיות (Cookies) וכלים אנליטיים דוגמת Google Analytics, לצורך ניתוח שימוש באתר ושיפור חוויית הגלישה.
- מטרות השימוש במידע
החברה תשתמש במידע הנאסף באתר למטרות הבאות בלבד:
- יצירת קשר עם גולשים שמילאו את טופס יצירת הקשר באתר.
- ניהול פניות ובקשות מידע בנוגע לשירותי החברה.
- ניתוח סטטיסטי ושיפור חוויית השימוש באתר.
- אבטחת האתר, מניעת שימוש לרעה וזיהוי תקלות.
- עמידה בדרישות דין, במידת הצורך.
המידע אינו מועבר לגורמים חיצוניים (כגון קופות חולים, ביטוח לאומי או גופים רפואיים), אלא אם ניתנה לכך הסכמה מפורשת או אם קיימת חובה חוקית לעשות כן.
- הבסיס החוקי לעיבוד המידע
העיבוד של המידע נעשה בהתאם לבסיסים הבאים:
- הסכמה של המשתמש – כאשר הוא ממלא את טופס יצירת הקשר ומוסר מרצונו את פרטיו.
- אינטרס לגיטימי – לצורך ניהול ותפעול האתר, אבטחתו ושיפורו.
- חובה חוקית – במקרים בהם נידרש לשמור או למסור מידע לפי דין.
- שמירת המידע ואבטחתו
5.1. המידע האישי שנמסר באתר נשמר במערכות החברה ובשרתי אחסון מאובטחים, תוך יישום אמצעי אבטחת מידע בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017.
5.2. החברה מיישמת בקרות גישה, הצפנה בתקשורת (SSL), ונהלים למניעת גישה בלתי מורשית.
5.3. בהתאם לתיקון 13 לחוק, החברה מחויבת לנקוט אמצעים סבירים לדיווח וטיפול באירועי אבטחה במקרה של פגיעה במידע אישי.
5.4. החברה אינה שומרת את המידע לתקופות ארוכות, אלא לתקופה סבירה הדרושה למענה לפנייה, ולאחר מכן המידע עשוי להימחק או להפוך לאנונימי.
- העברת מידע לצדדים שלישיים
6.1. החברה אינה מעבירה מידע אישי לצדדים שלישיים אלא לצורך תחזוקת האתר (כגון ספק אחסון אתרים או שירותי דוא"ל), ובכפוף להסכמים שמבטיחים הגנה נאותה על פרטיותך.
6.2. החברה אינה מוכרת, משכירה או משתפת מידע עם גורמים מסחריים.
6.3. ייתכן ששירותים כמו Google Analytics ישמרו מידע מחוץ לישראל – בכפוף לתקנות העברת מידע מחוץ לגבולות המדינה.
- עוגיות (Cookies) וכלי אנליטיקה
7.1. האתר עושה שימוש בעוגיות ובכלים אנליטיים כגון Google Analytics לצורך:
- ניתוח תעבורת גולשים באתר (עמודים נצפים, זמן שהיה, מקורות תנועה).
- שיפור נגישות, חוויית משתמש ותוכן האתר.
7.2. המשתמש רשאי להגדיר בדפדפן כי לא ייאספו עוגיות או למחוק עוגיות קיימות. חסימת עוגיות עשויה לפגוע בחלק מהפונקציות באתר.
7.3. מידע נוסף על ניהול עוגיות ניתן למצוא בעמודי התמיכה של הדפדפן שלך או במדיניות העוגיות של החברה.
- זכויות המשתמש
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות עומדות לך הזכויות הבאות:
- עיון – לבקש לעיין במידע אודותיך שנשמר במערכות האתר.
- תיקון או מחיקה – לבקש לתקן או למחוק מידע אם הוא שגוי, לא רלוונטי או שאינו דרוש עוד.
- משיכת הסכמה – לבטל את הסכמתך לשימוש במידע, ככל שהשימוש מבוסס על הסכמה.
לביצוע פנייה למימוש זכויות יש לפנות לכתובת המפורטת בסעיף 10 להלן.
- שמירת מידע לאורך זמן
המידע שנאסף דרך האתר יישמר לתקופה סבירה הדרושה לטיפול בפנייה ולצרכים תפעוליים לגיטימיים.
מידע אנונימי (כגון נתוני גלישה סטטיסטיים) עשוי להישמר לפרקי זמן ארוכים יותר לצורכי ניתוח בלבד.
- יצירת קשר
לכל שאלה, בקשה או פנייה בנוגע למדיניות הפרטיות ניתן ליצור קשר עם החברה באחת הדרכים הבאות:
אתגר סיעוד ורווחה
דוא"ל: sagi@etgar-siud.co.il
טלפון: 073-20-800-15
כתובת: שד' בן גוריון 6, חיפה
- עדכונים למדיניות הפרטיות
החברה רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת.
שינויים מהותיים יפורסמו באתר, בציון תאריך העדכון האחרון.
המשך השימוש באתר לאחר עדכון המדיניות ייחשב כהסכמה למדיניות המעודכנת.
- לשון וזכויות
מדיניות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד אך מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
הדין החל על מדיניות זו הוא הדין הישראלי בלבד, וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט בעיר תל-אביב–יפו.
לשיחת טלפון